pktk9 — গোপনীয়তা নীতি

pktk9 আপনাকে সর্বোচ্চ মানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

যে তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক কার্ড), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পাতাসমূহ, গেমিং কার্যক্রম।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে), দেশ ও শহর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: লগইন সেশন, পছন্দের সেটিংস, গেমের ইতিহাস।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণের সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়।

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা, গেমিং সেবা প্রদান করা এবং কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সনাক্ত করতে আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করি।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

KYC প্রক্রিয়া, বয়স যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা হয়।

যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন প্রচারমূলক অফার, গেম আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত তথ্য ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ সনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

pktk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড হোস্টিং এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের যেকোনো আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

pktk9 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয়, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং বটের আক্রমণ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge, Safari) কুকিজ ব্যবস্থাপনার বিকল্প সরবরাহ করে।

pktk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখতে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণনমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধি কার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

pktk9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

pktk9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতির পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে নোটিশ পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।